Descripción del puesto:
Buscamos un Operador de WhatsApp y Telegram responsable de gestionar y mantener activas nuestras comunidades digitales, brindar atención a los usuarios, moderar grupos y realizar seguimiento de la actividad diaria en ambas plataformas.
Funciones principales:
- Redactar contenido en español y planificar temas para las comunidades.
- Atender y gestionar reclamos de usuarios.
- Detectar y reportar cuentas fraudulentas o que suplanten cuentas oficiales.
- Identificar bots, spam y usuarios duplicados dentro de los grupos.
- Elaborar informes diarios con datos, incidencias y métricas de las comunidades.
- Cumplir con las normas relacionadas con protección de datos personales y contacto con usuarios para fines de marketing.
- Trabajar de manera coordinada bajo un sistema de turnos.
Requisitos:
- Estudios técnicos o universitarios en Marketing, Comunicaciones, Administración, Sistemas o carreras afines.
- 1 a 2 años de experiencia en manejo de WhatsApp, Telegram, comunidades digitales, atención al cliente, moderación o funciones similares.
- Sobresaliente redacción y ortografía en español.
- Experiencia en atención y resolución de reclamos.
- Capacidad para identificar spam, bots, cuentas falsas y comportamientos sospechosos.
- Manejo de Excel o Google Sheets para elaboración de reportes y métricas.
- Conocimientos básicos sobre protección de datos personales y buenas prácticas de contacto con usuarios.
- Disponibilidad para trabajar por turnos.
- Organización, criterio, comunicación efectiva y capacidad para manejar varias conversaciones simultáneamente.
Sueldo: S/.1,500.00 - S/.2,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Operador de WhatsApp y Telegram (Perú)
🏢 Solutions Company Vicorpcav
📍 Perú
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