Requisitos:

· Técnico titulado o egresado universitario en Computación e Informática, carreras afines.

· 02 años de experiencia en servicios de soporte técnico presencial u onsite.

· Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.

· Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.

· Experiencia en instalación y configuración de sistemas operativos Windows y aplicaciones.

· Conocimientos de redes, conectividad y configuración básica de equipos de comunicaciones.

· Experiencia en atención y resolución de incidencias en campo.

· Conocimiento en software de gestión de tickets.

· Conocimientos en Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

· Experiencia con herramientas de acceso remoto y soporte técnico.

· Manejo de redacción y elaboración de informes técnicos.

· Disponibilidad para realizar desplazamientos a las sedes que requieran atención presencial.

· Competencias: orientación al servicio, trabajo bajo presión, proactividad, organización, capacidad de análisis y trabajo en equipo.

Responsabilidades y atribuciones:

· Brindar soporte técnico presencial a los usuarios finales y atender los incidentes asignados.

· Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, sistemas operativos y periféricos.

· Instalar, configurar y mantener equipos informáticos,



aplicaciones y sistemas operativos.

· Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos asignados.

· Atender incidencias relacionadas con conectividad y configuración básica de red.

· Realizar instalaciones, reemplazos, configuraciones y puesta en operación de equipos en las sedes.

· Coordinar con los equipos de soporte de Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3 la atención y escalamiento de incidencias.

· Registrar y actualizar oportunamente las atenciones realizadas en el sistema de tickets.

· Realizar seguimiento de los incidentes hasta su solución y cierre, cumpliendo los SLA establecidos.

· Elaborar reportes e informes técnicos de las atenciones realizadas.

· Mantener organizada y actualizada la documentación asociada a las intervenciones realizadas.

· Apoyar en proyectos e iniciativas de TI según las necesidades operativas del COS.

· Proporcionar un adecuado servicio al usuario y mantener altos niveles de satisfacción.

Condiciones y beneficios:

· Modalidad: Presencial en Lima.

· Ingreso a planilla desde el primer día con todos los ventajas de ley.

· Grato ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.

Postulación: Enviar CV actualizado a pablo.goveya @ stinville-tech.com con el asunto: Mesa de Ayuda N1 – [Nombre].

Job Type: Full-time

Work Location: In person

📌 TECNICO ONSITE NIVEL 1 (Perú)
🏢 stinville
📍 Perú