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Importante empresa del rubro Contact Center se encuentra en la búsqueda de talento para incorporarse a la posición de Formador a para una campaña de Atención al cliente Telefonía, quien tendrá como objetivo principal liderar los procesos de capacitación y desarrollo de nuevos colaboradores, garantizando el dominio de la oferta comercial, los procesos operativos y las herramientas tecnológicas del puesto, contribuyendo así al logro de los indicadores de calidad y desempeño del equipo.
Cuáles serán tus funciones
Capacitar a nuevos ingresos en producto, procesos y herramientas.
Preparar materiales y dinámicas de formación role play, gamificación, talleres.
Acompañar y supervisar a los asesores durante el OJT.
Monitorear certificaciones, deserción y desempeño en los primeros 90 días.
Diseñar reentrenamientos según hallazgos de Calidad y brechas de KPIs.
Qué buscamos
Experiencia mínima de 6 meses como Formador Capacitador en Call Center.




Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en el Centro de Lima en un horario por la tarde de L a S 1pm a 10pm
Secundaria completa o estudios técnicos en curso incompletos.
Excel básico, actitud positiva y mucha energía
Qué ofrecemos
Formar parte de una organización con una sólida trayectoria y cultura orientada al desarrollo de personas.
Oportunidad de liderar proyectos estratégicos en un contexto profesional y dinámico.
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer momento.
Acceso a programas de capacitación continua y beneficios corporativos.
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📌 Formador Call Center Atención al Cliente Centro de Lima
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