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Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Técnico de Soporte TI On Site que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
MISIÓN DEL PUESTO
Brindar soporte remoto, presencial de incidencias/requerimientos relacionados a equipos de cómputo, accesorios, software, aplicaciones y otros asegurando el correcto mantenimiento y operación de estos.
FORMACIÓN
- - Técnico o universitario egresado en la carrera de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- - Deseable: Certificación ITIL Foundation.

CONOCIMIENTO
- - Conocimiento en Habilitación, reparaciones y ensamblaje de equipos de cómputo, proyección, videoconferencia e instalación de software.
- - Conocimiento del contexto Windows, IOS (Apple), Office 365, redes y telecomunicaciones (Nivel Intermedio)
- - Manejo de Excel a nivel básico.
- - Manejo de Power BI a nivel básico.
- - Conocimiento de servicios TI.




- - Conocimiento en reparaciones electrónicas
- - Manejo del idioma Inglés a nivel intermedio

FUNCIONES
- - Conocer y cumplir los lineamientos, políticas, normas, procesos y procedimientos dispuestos por la empresa con relación a las actividades propias del primer nivel. Ejecutar las labores adicionales que le sean asignadas por el Supervisor de Soporte Onsite y Labs, con relación a sus actividades funcionales.
- - Registrar correcta, completa y oportunamente la información concerniente al servicio de segundo nivel de cada ticket en el software de Gestión de Incidentes y Requerimientos.
- - Realizar el correcto, completo y oportuno llenado de información concerniente al servicio de segundo nivel en los Informes Técnicos correspondientes.
- - Proveer de información relacionada a las actividades de segundo nivel a al soporte de primer nivel.
- - Realizar los escalamientos correspondientes.
- - Reemplazar partes y equipos de

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🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Trujillo