Technical Account Manager (TI / BPO) ? Nivel Inglés Avanzado C1Importante empresa multinacional líder en servicios de BPO e infraestructura tecnológica se encuentra en la búsqueda de un/a Technical Account Manager (TAM) de nivel sénior para liderar la gestión tecnológica estratégica de nuestras cuentas operativas en inglés.

Misión del Puesto:

Actuar como el interlocutor estratégico y técnico (Point of Contact - POC) entre las operaciones del negocio y las áreas técnicas (Redes, Conexiones, Soporte, Infraestructura). Será responsable de entender los problemas complejos de terminología y tecnología de cada cliente, diseñar e implementar estrategias de TI, y asegurar la continuidad de las operaciones sin interrupciones.

Funciones Principales:
- Gestionar en paralelo entre 4 a 5 cuentas operativas multinacionales (100% en idioma inglés).
- Actuar como Punto Único de Contacto (POC) técnico y estratégico para vicepresidentes, directores y clientes internos/externos.




- Traducir las necesidades operativas y de terminología técnica para canalizarlas eficientemente con las áreas de infraestructura, redes y soporte.
- Diseñar e implementar estrategias de TI para la apertura de nuevas operaciones y optimización de las existentes.
- Velar por la continuidad operativa (0 downtime) y el cumplimiento estricto de los SLAs técnicos de cada cuenta.
- Agilizar la resolución de incidentes críticos de alto impacto, coordinando la solución con los equipos ejecutores.
- Desarrollar estrategias para la optimización de recursos, costos de TI e incremento de margen operacional.

Requisitos:
- Educación: Cualificado Universitario, Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
- Experiencia: Más de 5 años de experiencia como Project Manager o puestos de Gestión con experiencia liderando procesos de TI, gestión de servicios tecnológicos, infraestructura o como Project Manager de TI. (Rol 100% de gestión y estrategia; no ejecutor/instalador).
- Idiom

📌 Technical Account Manager (Miraflores)
🏢 CHAMBA TALENT
📍 Miraflores