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En UPN contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) ASISTENTE DE MATRICULA que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
TEMPORAL 3 MESES POR LICENCIA DE MATERNIDAD
MISIÓN:
Brindar una atención excepcional al reciente ingreso asegurando el pago de su 1ra boleta y brindando experiencias de valor en el proceso comercial. Comprende las necesidades y guía a su cliente en cada punto de contacto para contribuir a una experiencia positiva fortaleciendo la relación con la marca.
FORMACIÓN (I= indispensable D = deseable)
- Estudios técnicos o universitarios culminados o en curso de Administración, Ingeniería o carreras afines.

CONOCIMIENTOS (I= indispensable D = deseable)
- Manejo de programas de Windows Office: Excel Intermedio, Word, PowerPoint, Correo electrónico, Internet
- Técnicas de Atención Telefónica, preferiblemente para el ámbito de la venta, retención y/o fidelización de los clientes.



Formación en ventas y servicio al cliente así como manejo de conflictos.
- Manejo de CRM y conocimiento básicos de métricas de servicio (CSAT, NPS, tiempos de respuesta)

EXPERIENCIA (I= indispensable D = deseable)
- 01 año de experiencia minina en atención al cliente, soporte o ventas.
- 01 año de experiencia mínima en Call Center y/o atención al público.
- 03 meses de experiencia mínima en ventas en el sector educativo.

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL PUESTO
Responsabilidad - ¿Qué hace?
Detalle - ¿Cómo y para qué lo hace?
Gestionar los registros asignados para la culminación del proceso de admisión de los estudiantes (UG, WA, CAD) mediante la plataforma Genesys, CRM, Banner, brindandoles el soporte y orientación que requieren asegurando un servicio de calidad y satisfacción.
- Atención directa al cliente, atiende consultas, solicitudes y problemas a través del telefono, chat, correo, pre

📌 UPN Breña: Asesistente de Matricula
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📍 Breña