Ejecutiva de Call Center – Red de Clínicas Dentales

En Sonrisa Segura nos encontramos en la búsqueda de la mejor talento para incorporarse a nuestro equipo como Ejecutiva de Call Center, una pieza clave en la atención, fidelización y agendamiento de citas de nuestros pacientes en nuestra red de sedes.

Objetivo del Puesto

Gestionar la atención telefónica y digital de pacientes nuevos y recurrentes, brindando una experiencia ágil, empática y orientada a la programación efectiva de citas para tratamientos dentales.

Funciones Principales

- Atender llamadas entrantes y consultas por canales digitales (WhatsApp, redes sociales) resolviendo dudas sobre los servicios odontológicos.
- Realizar la programación, confirmación y reprogramación de citas en el sistema informático de la clínica.
- Realizar llamadas de seguimiento a presupuestos pendientes o tratamientos no iniciados (gestión comercial/fidelización).
- Registrar de forma precisa la información y los datos de contacto de cada paciente en el sistema de gestión.
- Brindar información general clara sobre especialidades, horarios de atención y modalidades de pago.





Requisitos

- Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente vía Call Center o Telemarketing (se valorará positivamente la experiencia previa en el sector salud o dental).
- Estudios: Secundaria completa o estudios técnicos/universitarios (concluidos o en curso) en Administración, Ciencias de la Comunicación o afines.
- Competencias técnicas: Manejo de herramientas de computación a nivel usuario/intermedio y familiaridad con sistemas de gestión de citas (CRM o software médico/dental).
- Habilidades blandas: Excelente fluidez verbal, sobresaliente ortografía, empatía, orientación al logro/ventas y capacidad de resolución de problemas.

Ventajas y Condiciones

- Lugar de trabajo: Presencial (en sede administrativa).
- Horario: Jornada completa (fijo de lunes a sábado).
- Remuneración: Sueldo básico + comisiones.
- Clima laboral: Grato ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo continuo.

Sueldo: S/.1,200.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Call Center - Atención al Cliente (Perú)
🏢 Sonrisa Segura
📍 Perú