¡Hola motero(a) Yamaha! ?️

Nos encontramos en la búsqueda de una nueva pieza que nos haga vibrar con la pasión por la marca y por su carrera; en esta ocasión como Gestor(a) de Customer Success.

El objetivo principal del puesto es gestionar los casos y reclamos de clientes, asegurando una atención oportuna, la coordinación con las áreas involucradas y el cumplimiento de estándares de experiencia.

? ¿Cómo contribuirías con el equipo?

1. Brindar atención a clientes a través de nuestros diferentes canales de contacto (teléfono, correo, redes sociales, Libro de Reclamaciones, entre otros).
2. Registrar, clasificar y dar seguimiento a consultas y reclamos en los sistemas CRM y SIREC.
3. Elaboración de respuestas a clientes.
4. Coordinar con las diferentes áreas de la empresa, socios estratégicos y el equipo legal para lograr la resolución de cada caso.
5.



Ejecutar programas de customer success para mejorar la satisfacción de nuestros clientes.
6. Elaborar reportes y levantar alertas de tendencias.
7. Asegurar el seguimiento y cierre de los casos asignados.

?El perfil que buscamos.

1. Egresado(a) técnico de Administración, marketing o carreras afines.
2. Excel a nivel intermedio.
3. Inglés a nivel básico.
4. Deseable formación o conocimientos en gestión de reclamos, Customer Experience o servicio al cliente.

¿Qué ofrecemos?

1. Puesto en planilla con beneficios de ley.
2. Alimentación cubierta al 70%.
3. Buen ambiente laboral.
4. Descuentos corporativos de nuestros productos.
5. Seguros EPS y oncológico.
6. Aprendizaje constante.

¡Queremos conocerte!

📌 Gestor(a) de Customer Success - Lima (Perú)
🏢 YAMAHA PERU
📍 Perú