Por encargo de nuestro cliente, una relevante agencia de aduanas, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor de Servicio al Cliente.
? ¿Qué buscamos?
- Bachiller o Titulado en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o carreras afines.
- Experiencia de 2 a 4 años como Coordinador(a) o Supervisor(a) de Aduanas. (Indispensable)
- Experiencia en servicio al cliente, atención al cliente o experiencia del cliente dentro de agencias de aduanas. (Indispensable)
- Experiencia en operaciones de importación. (Indispensable)
- Conocimiento técnico del rubro aduanero.
- Experiencia liderando equipos y gestionando su desempeño.
- Liderazgo consolidado y capacidad para la toma de decisiones.
- Capacidad para manejar situaciones críticas e incidencias complejas.

? ¿Cuál será tu reto?
- Liderar y gestionar un equipo de 10 a 15 personas, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.




- Velar por el cumplimiento de los indicadores operativos y la salud de la cartera.
- Gestionar la carga de trabajo, prioridades, incidencias y cobertura de los ejecutivos.
- Realizar el seguimiento integral de las operaciones activas, pendientes y atrasadas.
- Brindar soporte técnico al equipo y resolver incidencias complejas.
- Gestionar situaciones críticas, tomando decisiones oportunas para asegurar la continuidad de la operación.
- Liderar acciones correctivas y propuestas de mejora de la operación.
- Desarrollar a los Ejecutivos Senior y futuros líderes del equipo.
- Asegurar una adecuada experiencia y satisfacción de los clientes atendidos por el equipo.

? ¿Qué ofrecemos?
- Pertenecer a una importante agencia de aduanas.
- Planilla completa con todos los beneficios de ley.
- Contrato inicial de 6 meses, renovable.

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📌 Supervisor de Servicio al Cliente (Callao)
🏢 Talent House Peru C.
📍 Callao