Únete a nuestro equipo como COORDINADORA DE SERVICIOS INDUSTRIALES

¿Eres una profesional organizada, con una pasión por el servicio al cliente y experiência en entornos dinámicos? Esta es tu oportunidad En SERFAC SAC, estamos buscando una Coordinadora de Servicios dedicada a nuestra línea industrial para unirse a nuestro equipo en San Borja, Lima.

¿Qué buscamos en ti?
- Formación: Secretariado Ejecutivo, Administración Industrial, Administración, u otro similar.
- Experiência: Experiência en atención al cliente, preferiblemente en el sector de servicio técnico o similares.
- Manejo de Excel: Nível intermedio-avanzado, para la gestión de bases de datos, reportes y seguimiento.
- Orientación a Resultados: Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con KPI's relacionados con la satisfacción y eficiencia en la atención al cliente.
- Habilidades Clave: Proactividad, destacado comunicación verbal y escrita, empatía, organización y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Como Coordinadora de Servicios - Línea Industrial,



tus funciones principales incluirán:
- Gestionar y coordinar las solicitudes de servicio técnico de clientes para productos de línea industrial.
- Programar y asignar los servicios a los técnicos, optimizando rutas y tiempos de respuesta.
- Realizar seguimiento constante a los servicios, desde la apertura hasta el cierre, asegurando el cumplimiento de los plazos.
- Brindar atención telefónica y presencial a los clientes, resolviendo consultas, reclamos e incidencias de manera oportuna y eficaz.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y servicios en el sistema.
- Generar informes y reportes periódicos de gestión y desempeño del área de servicio técnico.
- Colaborar activamente en el cumplimiento de los KPI's* de satisfacción y eficiencia en la atención al cliente.

¿Qué te ofrecemos?
- La oportunidad de ser parte de una empresa sólida y reconocida en el sector. Un ambiente de trabajo col

📌 Coordinadora de Servicios Industriales (Lima)
🏢 SERFAC
📍 Lima