El puesto de Ecommerce y Atención al Cliente tiene como objetivo principal gestionar las ventas a través de canales digitales y garantizar una experiencia de compra satisfactoria para los clientes. La persona en este cargo es responsable de administrar la tienda online, asegurando la correcta publicación de productos (descripciones, precios, imágenes y stock), así como el seguimiento y control de pedidos desde su recepción hasta la entrega final.
Requisitos
- - Experiencia mínima de 1 año en e-commerce y atención al cliente
- - Manejo de WooCommerce y/o Shopify (carga de productos, gestión de pedidos, configuración básica)
- - Manejo de Manychat para automatización de ventas y atención al cliente
- - Conocimiento de WhatsApp Business y redes sociales (Meta)
- - Buena redacción y comunicación
- - Habilidades analíticas, organización y resolución de problemas




- - Orientación al cliente y al detalle

Funciones
- - Monitoreo de la tienda online: verificación de productos, stock y precios, reportando alertas al área de sistemas ante cualquier inconsistencia o falla.
- - Atención personalizada a clientes vía WhatsApp, redes sociales y plataformas digitales
- - Gestión de pedidos: facturación, empaquetado, coordinación de envíos y seguimiento postventa
- - Administración y optimización de flujos en Manychat
- - Gestión y seguimiento de reclamos en el libro de reclamaciones
- - Coordinación con tiendas físicas para transferencias y disponibilidad de producto
- - Actualización de bases de datos e informes de ventas online
- - Logro de metas de venta para COMISIONES

📌 Encargada de E-Commerce y Atención Al Cliente (San Isidro)
🏢 Gabuteau
📍 San Isidro