Vive la experiencia SONDAAquí transformas tu carreraBuscamos a Técnicos(a) de Soporte Nivel 2 para nuestros múltiples clientes/proyectos que quieran aprender y transformar su carrera.
- Recibir requerimientos o incidentes de soporte (vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA)?
- Contactar al cliente final para confirmar su ubicación y disponibilidad?
- Soporte correctivo y preventivo microinformático y de impresoras, escáner, entre otros equipos multimedia?
- Solucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento?
- Escalar el requerimiento a soporte nivel 3, al cliente o a un proveedor externo del cliente (según corresponda)?
- Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento?
- Recibir la respuesta por parte del escalamiento, para generar pruebas de funcionamiento?
- Remitir la información al cliente,



una vez validada la solución o generar visita al cliente para realizar acompañamiento en la solución (según corresponde)?
- Solicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento a las mismas?
- Cerrar el ticket?
- Mantenerse actualizado y capacitado en los aplicativos, sistemas operativos y demás herramientas del cliente asignado
- Adecuado si cuentas con:?
- Título a nivel técnico o egresado de carreras universitarias relacionadas a sistemas, telecomunicaciones, electrónica, soporte y mantenimiento de equipos, reparación de equipos, redes y comunicaciones o a fines?
- Experiencia de 1 año a más en funciones similares.

¿Qué ofrecemos??
- EPS al 100%
- Bono de movilidad (si aplicara)
- Utilidades
- Bono de alimentación

Y mucho másSé parte de nuestro equipo

📌 Técnico de Soporte (Trujillo)
🏢 Sonda
📍 Trujillo