Únete a Cibertec En Cibertec contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe IT Business Partner que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
MISIÓN DEL PUESTO
Gestionar el vínculo entre las áreas usuarias y TI dentro de su frente funcional, identificando necesidades y expectativas de los clientes internos en el uso de los servicios tecnológicos y asegurando la ejecución y adopción de las soluciones implementadas. Esto con el fin de lograr una experiencia de servicio consistente y así contribuir a la mejora continua de los servicios de TI.
REQUISITOS
- Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Psicología Organizacional, Comunicaciones o carreras afines
- Especialización en procesos y gestión de servicios de TI (Deseable)
- Especialización en Customer experience, employee experience, behavioral design o equivalentes

CONOCIMIENTOS




- Conocimiento general de servicios y soluciones de TI, y de su impacto en los procesos académicos: Banner, Blackboard, a nivel básico.
- Conocimiento general de servicios y soluciones de TI, y de su impacto en los procesos: Comercial (CRMs, Genesys, marketing y automatización) y Operaciones y backoffice (ERPs: Oracle Fusion, PeopleSoft, SAP, HCM, etc)
- Comprensión de procesos de negocio y operación de organizaciones de tamaño medio a notable
- Conocimiento de modelos de gestión de servicios de TI y buenas prácticas orientadas a la experiencia del cliente.
- Manejo de HERRAMIENTAS: Service Now, Jira o equivalente, M365, Power Apps
- Dominio de Inglés a nivel intermedio (lectura, oral y escrito)
- Experiencia mínima de 2 a 4 años en posiciones relacionadas con gestión de la relación con clientes internos, coordinación entre áreas de negocio y TI, o roles similares
- Experiencia mínima de 2 años actuando como punto de contacto

📌 Jefe It Business Partner (Lima)
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Lima