Únete a Laureate Perú ? En Laureate contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas. Nos encontramos en la búsqueda de un/a ANALISTA JR. DE GESTIÓN DE CUSTOMER EXPERIENCE que deseen aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
MISIÓN DEL PUESTO
El Analista de Gestión de Customer Experience es responsable de gestionar iniciativas estratégicas de experiencia , trabaja en equipo con mesas de trabajo de áreas tecnicas,funcionales y diseño, otorgando de información de valor: avances y stoppers de iniciativa, riesgos identificados, reporte de KPIs, habilitando la toma de decisiones oportuna para asegurar el cumplimiento de los objetivos planteados y contribuir a la mejora de experiencia del alumno.
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:
Bachiller Universitario en Administración de Empresas, Marketing y Gestión Comercial, Ingeniería Industrial o áreas afines.
Mínimo 1 años de experiencia gestionando iniciativas estratégicas en áreas de experiencia del cliente,
operaciones o proyectos.
Deseable 1 año de experiencia participando en la ejecución y seguimiento de proyectos, brindando soporte en el control de avances, riesgos y documentación.
CONOCIMIENTOS:
Conocimiento en uso de herramientas digitales y automatización básica (incluyendo IA aplicada a análisis o gestión de información) a nivel intermedio.
Deseable manejo de herramientas de data analytics y reporting (Power BI, Excel intermedio) para análisis de información y seguimiento de indicadores
FUNCIONES:
Dar seguimiento a las iniciativas asignadas, monitoreando el avance de actividades, fechas, acuerdos y pendientes, y manteniendo actualizada la información de seguimiento.
Brindar soporte en la coordinación con las áreas involucradas, realizando seguimiento a compromisos y tareas, y facilitando la comunicación entre los equipos para asegurar su cumplimiento oportuno.
Elaborar y actualizar reportes de av
📌 Analista Jr. de Customer Experience (Lima)
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Lima
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