Descripción del puesto

Relevante empresa del sector industrial y energético se encuentra en la búsqueda de un Ingeniero de Experiencia al Cliente que lidere la atención integral de los procesos de postventa y garantías, asegurando una experiencia de servicio de excelencia para nuestros clientes.Si cuentas con experiencia en servicio técnico, postventa, garantías o field service y buscas asumir un nuevo reto profesional, queremos conocerte

¿Cuál será tu misión?

Gestionar de manera integral los requerimientos de postventa de los clientes, coordinando con las diferentes áreas de la empresa y proveedores internacionales para garantizar una atención oportuna, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.

Principales funciones
- Gestionar consultas, solicitudes, reclamos y garantías a través de los diferentes canales de atención.
- Registrar, clasificar y realizar seguimiento de los casos hasta su cierre.
- Evaluar la cobertura de garantías, contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Coordinar con Operaciones, Logística, Almacén,



Proyectos y demás áreas involucradas para asegurar una atención eficiente.
- Coordinar diagnósticos, mantenimientos, reparaciones e inspecciones técnicas.
- Gestionar garantías y realizar seguimiento con fabricantes y proveedores internacionales.
- Mantener una comunicación constante con el cliente durante todo el proceso de atención.
- Elaborar reportes e indicadores de gestión del área.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio y postventa.

Requisitos
- Bachiller en Ingeniería Mecánica-Eléctrica, Electromecánica, Eléctrica, Mecánica, Energía o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en servicio técnico, postventa, garantías, operaciones o atención técnica al cliente en empresas industriales o del sector energético.
- Conocimiento de grupos electrógenos, tableros eléctricos, paneles solares, equipos electromecánicos o soluciones similares.
- Conocimiento en lectura de planos, manuales técnicos

📌 Ingeniero de Experiencia al Cliente ? Postventa y Garantías Con experiencia (Lima)
🏢 Luvegi ingenieros
📍 Lima