La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de "Analista de Experiencia al Docente", a continuación, los detalles:
¿A quiénes buscamos?
- Profesional universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en funciones similares o áreas relacionadas a la experiencia del consumidor.
- Manejo de Microsoft Office, Power BI e Inteligencia Artificial nivel intermedio,
- Deseable: Power Automate / Power Apps / Forms / SharePoint.
- Deseable: manejo de bases de datos y análisis de información.
- Pensamiento analítico, orientación a resultados, capacidad de organización y resolución de problemas.
- Proactividad, innovación y capacidad para identificar oportunidades de mejora.
- Comunicación efectiva y orientación al cliente interno.
¿Qué funciones realizarías?
- Analizar información cuantitativa y cualitativa para comprender los distintos perfiles de docentes y segmentarlos adecuadamente.
- Desarrollar herramientas de recolección de datos (encuestas, entrevistas, focus groups, etc.) que permitan identificar expectativas, necesidades y oportunidades de mejora.
- Mapear y mantener actualizado el journey del docente a lo largo de su experiencia en la universidad, identificando los principales puntos de contacto.
- Medir continuamente la experiencia del docente a través de KPIs principal como el Net Promoter Score (NPS), satisfacción, compromiso, entre otros.
- Identificar "pains" (puntos de fricción) y generar alertas tempranas para la toma de decisiones oportunas.
- Proponer e implementar mejoras en procesos, actividades, servicios y eventos institucionales orientados a mejorar la experiencia del docente.
- Realizar reportes de análisis y resultados con recomendaciones accionables para la mejora co
📌 ANALISTA DE EXPERIENCIA AL DOCENTE (Lima)
🏢 Universidad Tecnologica Del Peru
📍 Lima
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