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Lugar de trabajo San Isidro (Modalidad presencial)

Horario 48 horas semanales Lunes a viernes: Turnos rotativos de: 7:00 a. m. 5:00 p. m. 8:00 a. m. 6:00 p. m. 9:00 a. m. 7:00 p. m. Sábados: 3 horas.

¿Qué harás?
- Recepcionar y registrar incidentes y requerimientos en herramientas de gestión (ServiceNow, Jira, Remedy u otras).
- Brindar atención inicial a usuarios mediante teléfono, correo, chat o portal de servicios.
- Realizar el diagnóstico básico y la categorización de incidentes.
- Resolver incidencias frecuentes siguiendo procedimientos y bases de conocimiento.
- Escalar los casos que requieran atención especializada.
- Brindar una atención oportuna y orientada al usuario.

¿Qué buscamos?
- Egresado(a)



de carrera técnica en Computación, Informática, Sistemas o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia como Soporte Técnico N1 o Mesa de Ayuda.
- Deseable conocimiento en: Active Directory ITIL Sistemas operativos Windows Vocación de servicio, comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.

Ventajas de Canvia:
- Cobertura parcial EPS.
- Tarjeta de alimentos.
- Línea de carrera y desarrollo profesional.
- Excelente clima laboral y pertenencia a una empresa líder en transformación digital.

Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

📌 Soporte técnico (San Isidro)
🏢 Canvia
📍 San Isidro