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Puesto: Analista de Soporte on site

Funciones del puesto:
- - Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado.
- - Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros
- - Soporte en la instalación y configuración de hardware y software
- - Soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL
- - Recepción de casos escalados del primer nivel
- - Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios
- - Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento
- - Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computo
- - Ejecutar las actividades definidas sobre los equipos microinformáticos cuando se programe una parada de planta




- - Reemplazo de partes periféricos a equipos de cómputo en coordinación con el Gestor de Activos
- - Atención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios
- - Realizar informe técnico de los equipos presentados con fallas.

Requisitos/conocimientos:
- - Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado
- - Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros
- - Soporte en la instalación y configuración de hardware y software
- - Técnico en computación e informática o bachiller en ing de sistemas e informática o carreras a fines

Condiciones:
- - Modalidad: Presencial
- - Esquema de trabajo: 7x7 ( la subida son todos lo martes e inician operación los miercoles)
- - Hospedaje y alimentación e implementos de seguridad EPP ( cuberturado)

📌 Analista de Soporte On Site (Junín)
🏢 Indra Peru
📍 Junín