Únete a Cibertec En Cibertec contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) ASESORES DE ATENCION AL ESTUDIANTE que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
CONDICIONES
Lugar: Cibertec Lima Centro
¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?
Atender a los estudiantes a través de los canales, para acompañarlo en su proceso de onboarding, inicio de clases y fin de ciclo. Con el manejo adecuado de las herramientas asignadas, reglamentos de admisión y guiones de comunicación.
REQUISITOS
Estudios tecnicos y/o universitarios concluidos en Administración, Comunicaciones o afines. Mínimo 01 año en puestos de atención al cliente telefónica o presencial.
FUNCIONES
- Identificar las necesidades de atención del estudiante, egresados y/o padres de familia que tenga consultas/reclamos/requerimientos y deba ser atendido oportunamente.
- Estableciendo un diálogo cordial y cercano a fin de conocer el caso a profundidad y validando en los sistemas de apoyo la información a fin de brindar un soporte oportuno.
- Promover, orientar y asegurar el correcto uso de las plataformas de autogestión y cuando se requiera guiar correctamente en el proceso de registro de las solicitudes a los estudiantes y/ padres de familia.
- Guiando a los estudiantes y/o padres de familia en el uso con los canales de autogestión usando las herramientas proporcionadas para tal fin y ayudarlos a canalizar correctamente sus solicitudes para que sean atendidos, además de brindar toda la información necesaria sobre el proceso de atención.
- Registrar de manera correcta las atenciones derivadas del canal en los sistemas que se habiliten para tal fin. Conociendo el sistema de atención y los protocolos definidos en el proceso de atención.
- Atender y gestionar las consultas derivados de los canales de atención digitales de la institución, cuando se requiera. A tr
📌 Cibertec: Asitente educativo/ Atencion al alumno Lima Centro
🏢 Laureate
📍 Lima
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