Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para una de nuestras empresas y tu puedes ser el siguiente Winner.
Serás responsable de:
- Dar seguimiento a optimización de los tiempos de atención de los ticket creados para asegurar la atención de los ticket por parte del equipo de asesores
- Garantizar los parámetros de calidad en la atención que brindan los asesores para obtener los standares de atención hacia los clientes.
- Garantizar que se cumplan en el tiempo adecuado los niveles de servicio y atención para la atención de transferencias asistidas en un umbral de tiempo determinado
- Brindar un control y supervisión a los asesores a cargo en asistencia y soporte para el cumplimiento de la adherencia y soporte para la mejora a la accesibilidad de la información
- Brindar al coordinador el avance de la gestión de sus asesores a cargo para medir los Kpis de los asesores.
- Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.
Para ser un winner necesitas:
- Egresado técnico y/o universitario de la carrera en Administración, Ing Electrónica, redes y telecomunicaciones y/o afines.
- Experiencia mínima de 1 a 3 años en el puesto y/o funciones similares. (Supervisor de AT, Soporte Técnico, ATC, call center)
- Manejo de Microsoft Office (Excel, word, power point) a nivel Intermedio.
- Disponibilidad para laborar en Lima - modalidad presencial en horarios rotativos.
Te ofrecemos:
- Sueldo en planilla de acuerdo al mercado.
- Confiable médico privado cubierto al 100%
- Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
- Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
- Planes preferenciales en nuestros servicios Win.
- Utilidades de acuerdo a los resultados de la empresa.
Esta convoca
📌 Supervisor de Atención Tecnológica (Lima)
🏢 WIN Internet
📍 Lima
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.