Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para una posición como SUPERVISOR DE COBRANZA TELEFONICA ((TEMPORAL) para el BANCO EFECTIVA.
Para tener éxito en la posición se requiere:
- Técnico en Administración, Recursos Humanos, Marketing o afines.(deseable)
- Conocimiento en Canales Digitales. (deseable)
- 2 años como Gestor de Cobranza.
- 1 año como Coordinador de Cobranza liderando equipos.
Tus principales retos serán:
- Dirigir y distribuir la atención de llamadas según las campañas asignadas a fin de contribuir al logro de la meta diaria y mensual.
- Supervisar el flujo de las llamadas telefónicas de cobranza a fin de optimizar el ritmo de la llamada y disminuir la duración de los tiempos.
- Coordinar y dar seguimiento a los cambios diarios de la plataforma para asegurar la implementación de nuevos canales.
- Informar y capacitar a los Asesores de Cobranzas sobre la accesibilidad de los nuevos canales implementados para que puedan hacer uso de la plataforma y explotarla al máximo.
- Verificar el servicio del equipo de Asesores de Cobranzas a fin que se cumplan los objetivos planteados.
- Organizar las tareas y responsabilidades de cada asesor a fin de que el personal cumpla adecuadamente sus funciones.
- Capacitar al personal a fin de informar los cambios y casuísticas que se puedan presentar día a día.
- Controlar la entrada y salida del personal a fin de llevar el control de asistencia para el pago mensual.
Beneficios que tenemos para ti
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Descuentos corporativos.
- Alianzas educativas.
- Ocasión de hacer línea de carrera.
“En el Grupo EFE creemos firmemente en la igualdad de oportunidades para todos los géneros, promovemos la diversidad generacional, de origen étnico, de nacionalidad y son bienvenidas las personas con condiciones diferentes, de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29973. Agradecemos al postulante con discapacidad que nos informe si requi
📌 Supervisor de cobranza telefónica (Lima)
🏢 Grupo Efe
📍 Lima
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