Tipo de Contrato:
Regular (Indefinido)
FUNCIONES
- - Atención a clientes y realizar gestiones operativas relacionadas a la digitalización y migración.
- - Identificar operaciones migrables (transferencias, pago de tarjetas, depósitos, retiros, etc.).
- - Realizar la gestión integral y de la evolución de su cartera y las de su equipo (análisis, gestión de actividad recuperadora, etc. tanto en volumen y rentabilidad, ya que es su responsabilidad.
- - Atender al público con respecto a resolución de consultas y reclamos, dentro de su ámbito funcional.
- - Atender a clientes en operaciones tales como: abonos/cargos, suscripciones/rescates, pagos de servi cios, cancelaciones, consulta de saldos, movimientos, compra/venta M.E, transferencias a través de cartas clientes
- - Identificar operaciones migrables monetarias (depósitos, retiros , pago de ptmo/tc, entre otros) y no monetarias (cambio de pin , consulta de saldo , campañas , etc)
- - Educar y asesorar a los clientes en el uso del Canal Digital , ATM's y Agentes.
- - Identificar incidencias de los clientes en Canales Digitales y realizar los protocolos básicos de descartes , o elevarlos por los canales respectivos.
- - Atender a los clientes y no clientes con la resolución de consultas dentro de su ámbito funcional.
- - Ser empáticos y brindar atención permanente con calidad , incorporando los diversos protocolos operativos y de atención al cliente.
- - Revisar que el podio digital este funcionando correctamente en sus oficinas , caso contrario reportarlo para su correcta intervención y solución.
- - Incentivar el uso del turno digital a los clientes que visitan la oficina.
- - Ser embajadores del app BBVA con el resto de colaboradores de la oficina asignada.
- - Cumplir con la venta de productos digitales a los clientes que visitan la oficina.
- - 10.Cumplir con los controles operativos y regularios del BBVA.
- - Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo
Banca responsable
El mode
📌 ASESOR DIGITAL I PER (Trujillo)
🏢 Bbva
📍 Trujillo