PUESTO OPERADOR(A) DE CONVENIOS DE MESA DE SOPORTE
PRINCIPALES FUNCIONES
-Atender y gestionar consultas y requerimientos relacionados con los diferentes convenios.
-Validar afiliaciones, coberturas, vigencias, copagos y condiciones de atención según cada convenio.
-Revisar y validar recetas y documentación presentada para la atención del paciente.
-Brindar orientación clara y rigurosa a los equipos de Inkafarma y Mifarma sobre los procedimientos de cada convenio.
-Gestionar la atención a través de los canales establecidos, principalmente WhatsApp y llamadas.
-Registrar y dar seguimiento a los casos e incidencias hasta su resolución.
-Escalar oportunamente los casos que requieran la intervención de otras áreas o responsables.
-Mantener una adecuada organización y gestión de la documentación relacionada con los convenios.
-Cumplir con los procedimientos,



protocolos e indicadores establecidos para la mesa de soporte.
-Participar activamente en las capacitaciones y actualizaciones de procesos.
Laboran 6 días a la semana 1 dia de descanso
REQUISITOS
-Estudios técnicos en Farmacia (indispensable).
-Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, soporte o puestos similares.
-Deseable experiencia en empresas del sector farmacéutico.
-Facilidad para trabajar con plataformas digitales y canales de atención.
-Buena comunicación oral y escrita.
DATOS DEL PUESTO
-Modalidad: Híbrida
-Horario: Rotativo
-Lugar: Sede San Isidro
1250 sueldo fijo

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📌 Puesto Operador A De Convenios De Mesa De Soporte San Isidro
🏢 Grupo Intercorp
📍 San Isidro