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Senior CRM / Retention Manager / Lifecycle Manager / CRM Performance Manager

Buscamos una persona senior para liderar la optimización de CRM, retención y lifecycle en un proyecto iGaming en LATAM.

La plataforma CRM ya está implementada y funcionando. El objetivo no es construir desde cero, sino analizar, mejorar y escalar el rendimiento de las campañas, journeys y automatizaciones existentes.

Responsabilidades principales:
Auditar la estrategia presente de CRM, retención y lifecycle.
Detectar ocasiones de mejora en la conversión de registro a FTD, FTD a segundo depósito y reactivación de usuarios.
Optimizar campañas, automatizaciones, segmentación y bonus logic.
Mejorar el ROI de campañas y reducir el uso ineficiente de bonos.
Diseñar journeys para usuarios nuevos, activos, dormidos, VIP, casino, sportsbook y retail.
Trabajar con datos para medir uplift, NGR, LTV, churn, reactivation rate y campaign ROI.
Proponer y ejecutar A/B tests, campañas de reactivación, misiones, torneos,



cashback y promociones personalizadas.
Coordinar con equipos de marketing, producto, BI y operaciones.

Requisitos:
Experiencia sólida en CRM / Retention / Lifecycle en iGaming, sportsbook, casino online, fintech, gaming o productos digitales de alto volumen.
Perfil orientado a performance, datos y resultados de negocio.
Experiencia con segmentación, automatización, campañas multicanal y análisis de cohortes.
Capacidad para convertir datos en acciones concretas.
Español fluido. Inglés es un plus.
Experiencia en LATAM es altamente valorada.
Experiencia con Smartico es un plus relevante, pero no excluyente.

Buscamos a alguien que no solo ejecute campañas, sino que entienda cómo mejorar la economía del jugador: más segundo depósito, más reactivación, mejor LTV y mejor ROI de bonos.

Modalidad: remoto / LATAM
Nivel: Senior
Industria: iGaming / Sportsbook / Casino

📌 Especialista En Crm Lima
🏢 Playbex
📍 Lima