La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Analista de Experiencia al Docente”, a continuación, los detalles:

¿A quiénes buscamos?

Competente universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en funciones similares o áreas relacionadas a la experiencia del consumidor.
Manejo de Microsoft Office, Power BI e Inteligencia Artificial nivel intermedio,
Deseable: Power Automate / Power Apps / Forms / SharePoint.
Deseable: manejo de bases de datos y análisis de información.
Pensamiento analítico, orientación a resultados, capacidad de organización y resolución de problemas.
Proactividad, innovación y capacidad para identificar oportunidades de mejora.
Comunicación efectiva y orientación al cliente interno.

¿Qué funciones realizarías?





Analizar información cuantitativa y cualitativa para comprender los distintos perfiles de docentes y segmentarlos adecuadamente.
Desarrollar herramientas de recolección de datos (encuestas, entrevistas, focus groups, etc.) que permitan identificar expectativas, necesidades y oportunidades de mejora.
Mapear y mantener actualizado el journey del docente a lo largo de su experiencia en la universidad, identificando los principales puntos de contacto.
Medir continuamente la experiencia del docente a través de KPIs principal como el Net Promoter Score (NPS), satisfacción, compromiso, entre otros.
Identificar «pains» (puntos de fricción) y generar alertas tempranas para la toma de decisiones oportunas.
Proponer e implementar mejoras en procesos, actividades, servicios y eventos institucionales orientados a mejorar la experiencia del docente.
Realizar reportes de análisis y resultados con recomendaciones accionables para la mejora continua.

¿En qué horario t

📌 Analista De Experiencia Al Docente Lima
🏢 Trabaja en UTP
📍 Lima