ESPECIALISTA DE SOPORTE IBM QRADAR

Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico especializado, administración, monitoreo, diagnóstico y resolución de incidentes relacionados con la plataforma IBM Security QRadar Suite Software y la infraestructura asociada, garantizando su alta disponibilidad, rendimiento, integridad de los datos y continuidad operativa.
Será responsable de la atención de incidentes de segundo y tercer nivel, análisis de problemas complejos, optimización de la plataforma, gestión de integraciones de seguridad y coordinación con el soporte de IBM para la resolución de casos críticos.

Funciones y Responsabilidades
Administración de Plataforma QRadar
Administrar, monitorear y mantener la plataforma IBM QRadar.
Supervisar la salud y desempeño de la infraestructura QRadar.
Gestionar incidentes, requerimientos y problemas de soporte especializado.
Ejecutar actividades de troubleshooting avanzado sobre componentes QRadar.
Monitorear y administrar eventos (Events), flujos (Flows) y ofensas (Offenses).
Realizar análisis de rendimiento, utilización de recursos y capacidad.




Gestionar actualizaciones, fix packs, parches y mejoras de la plataforma.
Garantizar la correcta recepción, normalización y correlación de eventos.

Soporte de Infraestructura y Appliances
Administrar equipos IBM QRadar Core Appliance XX29 G3.
Monitorear CPU, memoria, almacenamiento y utilización de red.
Diagnosticar problemas de hardware y desempeño.
Gestionar incidentes relacionados con almacenamiento, RAID y recursos del servidor.
Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.

Integración de Fuentes de Log
Incorporar, configurar y administrar nuevas fuentes de eventos.
Validar la correcta comunicación entre dispositivos y QRadar.
Resolver problemas relacionados con:
Syslog
WinCollect
DSM
Parsing
Protocolos de recolección de eventos
Integrar soluciones como:
Firewalls
IDS/IPS
WAF
Active Directory
Sistemas Windows y Linux
Soluciones EDR/XDR
Aplicaciones empresariales
Plataformas Clo

📌 Especialista De Soporte Ibm Qradar Lima (Perú)
🏢 Cyberfusion Technologies
📍 Perú