Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Evaluador(a) de Calidad para una relevante empresa del sector telecomunicaciones. Buscamos profesionales analíticos, orientados al detalle y con experiência en monitoreo de llamadas, retroalimentación y seguimiento de indicadores de calidad.
Misión del puesto_

Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la operación mediante el monitoreo, evaluación y retroalimentación continua al equipo comercial, contribuyendo a la mejora del desempeño y al logro de los objetivos del negocio.
¿Qué ofrecemos?_
Sueldo fijo de S/ 1,300.:
Comisiones ilimitadas.:
Ingreso a planilla mype desde el primer día.
Al 4to mes planilla completa.
Posibilidad de crecimiento y línea de carrera.
Capacitación constante.
Sobresaliente clima laboral.
Funciones_
Monitorear y evaluar llamadas y gestiones realizadas por los asesores.
Aplicar los lineamientos y criterios de calidad establecidos por la operación.
Brindar feedback y retroalimentación para mejorar el desempeño del equipo.




Elaborar reportes e informes de calidad.
Detectar oportunidades de mejora y proponer planes de acción.
Realizar seguimiento al cumplimiento de indicadores de calidad.
Coordinar con las áreas de Operaciones, Formación y Coaching para asegurar la mejora continua.
Requisitos_
Experiência mínima de 1 año como Evaluador(a) de Calidad, Analista de Calidad o Monitor(a) de Calidad en Call Center.
Deseable experiência en campañas de telecomunicaciones (Claro, Movistar, Entel o similares).
Conocimiento en monitoreo de llamadas, auditorías y procesos de calidad.
Manejo de indicadores de calidad y elaboración de reportes.
Manejo de Microsoft Excel a nível intermedio.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surquillo.
Horario_
Jornada de 8 horas, 9:00am a 6:00pm.
Lunes a sábado.
1 día de descanso por semana.
Modalidad_
Presencial.
Lugar de trabajo_

Surquillo, Lima.

Si cuentas con expe

📌 Evaluador A De Calidad Surquillo
🏢 BPO 3ERIZA
📍 Surquillo