COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER – TELEFONÍA | SAN JUAN DE LURIGANCHO

Contamos con amplia experiencia en el rubro de Call Center y en la gestión de campañas orientadas al mercado español. Actualmente, como parte del desarrollo y fortalecimiento de nuestra operación, buscamos incorporar un Coordinador de Operaciones con sólida experiencia liderando campañas de Telefonía para público español y equipos comerciales de alto desempeño.

REQUISITOS
Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
Experiencia mínima de 2 años como Coordinador y/o Jefe de Operaciones en campañas de Telefonía (indispensable).
Experiencia mínima de 2 años con el mercado español (deseable).
Experiencia liderando equipos de ventas y operaciones en Call Center.
Manejo de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de objetivos.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Destacado comunicación, liderazgo y capacidad para la toma de decisiones.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:35 p.m.

FUNCIONES




Liderar la operación de campañas de Telefonia para el mercado español, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales.
Asumir el liderazgo integral de la operación, gestionando al equipo de supervisión, Back Office y asesores.
Asumir funciones estratégicas y operativas de supervisión, garantizando el correcto desarrollo de la operación, el cumplimiento de objetivos y la adecuada gestión del equipo.
Diseñar e implementar estrategias que impulsen la productividad y el cumplimiento de metas.
Monitorear indicadores de desempeño y elaborar reportes de gestión.
Brindar acompañamiento y coaching a los líderes y equipos para maximizar resultados.
Garantizar el cumplimiento de los procesos, políticas y estándares de calidad de la empresa.

COMPETENCIAS
Liderazgo.
Orientación a resultados.
Planificación y organización.
Comunicación efectiva.
Proactividad e iniciativa.
Toma de decisiones.
Pensamiento estratégico.
Capacidad

📌 Coordinador De Operaciones Call Center – Telefonía San Juan De Lurigancho
🏢 Telecom G.
📍 San Juan de Lurigancho