Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones para uno de nuestros principales clientes, quien tendrá como principal responsabilidad asegurar la correcta gestión operativa, la continuidad de los servicios y cumplimiento de los SLA establecidos. ¿Cuáles serán tus retos? Supervisar la atención de incidencias, requerimientos y consultas técnicas, asegurando el cumplimiento de los SLA. Distribuir y controlar la carga operativa del equipo, según prioridades y criticidad.
Monitorear indicadores de gestión, productividad y calidad del servicio. Brindar soporte en la resolución de incidentes complejos y casos críticos.
Coordinar con áreas internas, proveedores y equipos técnicos para resolver requerimientos. Elaborar reportes e indicadores operativos del servicio. Proponer mejoras y optimización de procesos de soporte y atención.

Requisitos

¿Qué buscamos? Técnico titulado en carreras de Redes y comunicaciones, Electrónica o afines.



Experiencia mínima de 3 años en roles de supervisión en centros de soporte técnico (NOC /TAC /REDES /NETWORKING) en primer nivel. Experiencia realizando troubleshooting (redes). Contar con certificación CCNA (Indispensable) Contar con certificación NSE4 (Deseable) Experiencia en elaboración de manuales técnicos y procedimientos operativos. Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial y en modalidad 24x7.

Incentivos

¿Qué te ofrece On Empresas? Utilidades atractivas según rentabilidad de nuestra empresa. EPS y Confiable Oncológico cubiertos al 100% Línea de Carrera para continuar con tu crecimiento competente. Constante capacitación. Descuentos corporativos. Cursos gratuitos en nuestras plataformas de aprendizaje Día libre por tu cumpleaños.

📌 Supervisor De Operaciones San Isidro (Perú)
🏢 ON Empresas
📍 Perú