Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más ¡Esta es tu Oportunidad! Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como Business Associate Middle - Convenios.

Tu objetivo principal será:

Liderar el diseño y la evolución de la experiencia del producto Crédito por Convenio, asegurando una experiencia simple, coherente y centrada en el cliente a lo largo de todo el customer journey. Identificarás oportunidades de mejora, optimizarás procesos y desarrollarás soluciones que impulsen el crecimiento, la satisfacción y la fidelización de nuestros clientes, generando valor para el negocio y una propuesta de valor diferenciada.

¿Cómo lo lograrás?

- Analizando, diagnosticando y mapeando los procesos y experiencias de clientes internos y externos para identificar oportunidades de mejora.
- Diseñando perfiles de usuario, mapas de empatía y customer journeys que permitan comprender necesidades, comportamientos y puntos de dolor.
- Liderando iniciativas de rediseño, optimización y automatización de procesos, asegurando una experiencia más simple, eficiente y alineada a la propuesta de valor del producto.
- Trabajando de manera colaborativa con equipos de Producto, Propuesta de Valor, Operaciones, Riesgos y otras áreas fundamental para garantizar una experiencia integral y consistente.
- Implementando nuevas soluciones y asegurando la adopción de los procesos definidos, promoviendo su sostenibilidad,



escalabilidad y el adecuado control del riesgo operativo.
- Midiendo el impacto de las iniciativas a través de indicadores, análisis cualitativos y cuantitativos, utilizando data para sustentar decisiones y demostrar eficiencias generadas.

¿Qué necesitamos de ti?

- Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en diseño y mejora de procesos, automatización, experiencia del cliente, diseño de servicios o roles similares.
- Conocimiento en metodologías de diseño centrado en el usuario y diseño de servicios, como Design Thinking, UX Research y Customer Journey Mapping.
- Manejo intermedio de herramientas de análisis y automatización como SQL, Teradata, Power Apps y Power Automate.
- Inglés intermedio y MS Office a nivel avanzado.

¿Qué te ofrecemos en Interbank?

Una experiencia INcreíble con nuestro modelo de trabajo flexible “Interbank Eres”
Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y en todas las empresas del Grupo Intercorp.
Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú

En Interbank nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todos y todas serán en la postulación sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica. ¡ son !

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📌 Business Associate Middle - Convenios (Lima)
🏢 Interbank
📍 Lima