Personal call center
Funciones de Llamadas Entrantes (Inbound)

Se activan cuando el cliente inicia el contacto con la empresa:

Atención al cliente: Responder preguntas sobre productos, servicios, horarios o estados de cuenta.

· Soporte técnico: Guiar al usuario para resolver problemas con equipos, plataformas o software.

· Gestión de reclamaciones: Registrar quejas, procesar reembolsos y derivar casos graves a áreas especializadas.

· Procesamiento de pedidos: Levantar órdenes de compra, registrar pagos y coordinar envíos de productos
Funciones de Llamadas Salientes (Outbound)

Se realizan cuando los agentes se comunican proactivamente con los usuarios:

· Telemarketing y ventas: Ofrecer activamente nuevos productos, servicios o mejoras de planes.

· Cobranza y recuperación: Contactar a clientes con saldos vencidos para negociar acuerdos de pago.

· Investigación de mercado: Aplicar encuestas de satisfacción o sondeos de opinión para evaluar el servicio.

· Generación de leads: Buscar y precalificar clientes potenciales para el equipo comercial.

Sueldo: A partir de S/.1,200.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Call Center Atencion Al Cliente Los Olivos
🏢 GRUPO GALING
📍 Los Olivos