iShop es una empresa del Grupo Motta Internacional con la misión de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra inolvidable y positiva en soluciones de tecnología, basada en el conocimiento, el servicio y la capacitación; generando así valor agregado para clientes, colaboradores y socios.

Nos dedicamos a comercializar toda la gama de productos Apple, accesorios y audio que los complementan. Nuestras oficinas corporativas están ubicadas en Panamá y estamos presentes en 7 países de Latinoamérica (Panamá, El Salvador, Costa Rica, Nicaragua, Perú, Colombia y Ecuador).

Las personas que formamos parte de iShop compartimos los valores de Integridad, pertenencia, pasión por el éxito, liderazgo, excelencia en el servicio y confianza.

Esta posición será responsable de atender y resolver los requerimientos de los clientes de iShop relacionados con servicio técnico, cumpliendo los estándares de calidad, procedimientos y servicio al cliente establecidos por la empresa y Apple.

Responsabilidades:




Recibir los equipos de Apple y accesorios para los cuales los clientes solicitan servicio técnico y confirmar el funcionamiento y estado de los mismos.
Reparar los equipos Apple y accesorios cumpliendo los tiempos, procedimientos, lineamientos y documentación definidos por Apple y por iShop.
Atender y resolver peticiones, quejas y reclamos de los clientes en lo concerniente a temas de servicio técnico.
Controlar y almacenar de manera adecuada toda la documentación del área de servicio técnico.
Registrar en el sistema de gestión de casos cada uno de los pasos en el proceso de reparación de los equipos de Apple y accesorios.

Requisitos:
Técnico en Mantenimiento de equipos, sistemas o electrónica y/o estudiante universitario Ingeniería de Sistemas o afines.
Disponibilidad para laborar en iShop Arequipa.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones como Auxiliar de Sistemas, Técnico de Soporte, Mesa de Ayuda (Help Desk) o similares.
Enfocado en la tecnología.

Habilidades:
Precisión
Orientación al servicio
Orientación al detalle
Orientación al resultado

📌 Experto En Servicio Técnico Arequipa
🏢 iShop -  Apple Premium Reseller
📍 Arequipa