Asesor de Experiencia al Cliente Post Venta SBP

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Misión:

Gestionar campañas de diferentes servicios del banco y financiera, mediante una segmentación estratégica de la data y un contacto telefónico cortés y veraz a fin de fidelizar y mantener la satisfacción del cliente.

¿Qué esperamos de ti?
Segundo ciclo de estudios concluido
Experiencia previa de 6 meses en otros Contact Center o en atención al cliente como asesor de post venta o telemarketing.
Habilidades: Tipeo Veloz (+20 palabras x minuto)
Habilidad de comunicación (oral, escrito y escucha activa)
Orientación a resultados
Habilidades comerciales y de servicio al cliente
Responsable y comprometido
Conocimientos Informáticos: Ms Office a nivel básico

¿A qué retos te enfrentarás?
Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones del banco con sus clientes.




Contactar y asesorar telefónicamente al cliente para brindar información sobre las campañas y diferentes servicios vigentes del banco y financiera.
Cumplir con los estándares de calidad y procesos legales establecidos por el banco y entes reguladores.
Gestionar campañas de diferentes servicios con la finalidad de llegar a la meta establecida.
Cumplir con las disciplinas de ventas y servicio.
Cumplir con la confidencialidad del cliente
Realiza activamente operaciones eficaces y optimizados en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

📌 Scotiabank: Asesor De Experiencia Al Cliente Post Venta Full Time Cercado De Lima
🏢 GRUPO SCOTIABANK
📍 Cercado de Lima