¿Te apasiona monitorear operaciones en tiempo real y asegurar el cumplimiento de indicadores? ?

En Firstmed buscamos una Analista de Planeamiento y Control de Operaciones que contribuya al monitoreo de la operación comercial, el seguimiento de KPIs y SLAs, y la optimización continua de nuestros procesos.

? Funciones Principales

- Monitorear la operación comercial en tiempo real y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs.

- Detectar desviaciones operativas y generar alertas oportunas.

- Gestionar incidencias relacionadas con plataformas como Odoo, Zoho CRM y herramientas omnicanal.

- Coordinar con proveedores tecnológicos y áreas internas para la solución de contingencias operativas.

- Elaborar reportes operativos y dashboards para la toma de decisiones.

- Realizar seguimiento a métricas operativas, productividad y niveles de servicio.

- Proponer mejoras continuas y automatización de procesos operativos.

? Requisitos

- Bachiller o egresado universitario en Ingeniería Industrial o Ingeniería de Sistemas.

- Mínimo 1 año de experiencia en posiciones de GTR, monitoreo operativo,



control de operaciones o soporte operativo en Contact Center y/o operaciones comerciales.

- Manejo de Excel Avanzado.

- Conocimiento de KPIs, SLAs, Odoo y Zoho CRM.

- Deseable manejo de Power BI y dashboards corporativos.

? Competencias

- Capacidad analítica

- Trabajo bajo presión

- Sentido de urgencia

- Comunicación efectiva

- Organización y autonomía

- Resolución de problemas

- Orientación a resultados

? Beneficios

- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los ventajas de ley.

- EPS cubierta parcialmente por la empresa.

- Descuentos corporativos.

- Capacitaciones constantes.

- Excelente clima laboral.

? Horario

- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

- Sábados de 9:00 a.m. a 1:30 p.m.

- Descanso fijo: domingos.

?Modalidad: Presencial

? Ubicación: Ate, Lima

Si cumples con el perfil solicitado ¡Postula y únete a nuestro equipo! No olvides adjuntar su CV actualizado

📌 Analista de Planeamiento y Control de Operaciones (GTR) (Ate)
🏢 Firstmed
📍 Ate