? ¡Estamos buscando un(a) Asistente de SAC Part Time! ??¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas encontrar soluciones? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! ?

Únete a nuestro equipo de Cineplanet y sé parte de un equipo vibrante, donde tendrás la oportunidad de brindar soporte tanto a nuestros clientes como a la operación de nuestros cines.

? Modalidad: Híbrida, aproximadamente 90% remoto, con presencialidad en nuestra oficina de Miraflores según requerimiento del área (reuniones, capacitaciones, eventos u otras actividades).

⏰ Horario: 4:00 p. m. a 8:00 p. m.

? Jornada: Jueves a domingo + 2 días de descanso rotativos entre lunes y miércoles.

? Modalidad de contrato: Temporal, renovable según desempeño.

? ¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Atender, responder oportunamente y realizar seguimiento a consultas, incidencias y reclamos recibidos a través de nuestros canales de atención.
- Gestionar la bandeja de correos de ATC, Contactanos y Libro de Reclamaciones.
- Atender consultas relacionadas con incidencias de compra, cartelera, programa de Socios y otras consultas generales.
- Brindar soporte a la operación de los cines, atendiendo los requerimientos reportados por las jefaturas de los complejos a través de WhatsApp.
- Resolver dudas y consultas relacionadas con el programa de Socios y derivar los casos al área correspondiente cuando sea necesario.
- Detectar posibles incidencias o problemas masivos y comunicarlos oportunamente para su atención.




- Realizar seguimiento a los casos hasta brindar una respuesta o solución al cliente.

? ¿Qué buscamos?

- Egresado(a) técnico o universitario en curso (8vo ciclo en adelante) de Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, SAC, Contact Center, restaurantes, retail o posiciones similares.
- Experiencia en manejo de quejas y reclamos y conocimiento del Libro de Reclamaciones (indispensable).
- Buena comunicación escrita y verbal.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Disponibilidad para trabajar bajo contrato temporal, renovable según desempeño.
- Disponibilidad para trabajar bajo una modalidad principalmente remota, considerando presencialidad ocasional en nuestra oficina de Miraflores según necesidad.

? ¿Qué ofrecemos?

- Ser parte de una empresa líder en entretenimiento y experiencias.
- Modalidad de trabajo principalmente remota.
- Un ambiente laboral dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
- Beneficios atractivos y competitivos.

? ¡Únete a Cineplanet y sé parte de la magia del cine! ?

Cineplanet es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Todos(as) los(as) postulantes serán considerados(as) sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica.

📌 Asistente de SAC Part time (Temporal) (Lima)
🏢 Cineplanet
📍 Lima