Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo Asegurar un sobresaliente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando siempre una actitud positiva.

Funciones Del Cargo ¡Sé parte de nuestro equipo como Coordinador de Cajas y Servicios Especiales en Maestro Arequipa!

En Maestro Arequipa buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador de Cajas y Servicios Especiales, una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para gestionar la operación del área, que quiera contribuir a brindar una experiencia de atención ágil, productivo y de calidad a nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar un excelente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando siempre una actitud positiva y garantizando la continuidad operativa del área de cajas y servicios especiales.

¿Qué harás en el día a día?





- Cumplir y velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales.
- Validar diariamente el check list operativo de cajas y servicios especiales para asegurar la correcta ejecución de los procesos.
- Brindar soporte a la operatividad de cajas y servicios especiales, participando activamente en las funciones del área cuando la operación lo requiera.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos relacionados al Fondo Fijo, Premiación CMR y faltantes de cajeros.
- Supervisar que los procesos de cobro y cuadre se realicen de manera eficiente en cajas y en el mesón de atención al cliente.
- Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área (KPIs), impulsando una operación eficiente y orientada al servicio.
- Mantener una actitud empática y positiva hacia clientes internos y externos, contribuyendo a una experiencia de atención de excelencia.

¿A quién buscamos?
- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Administración Bancaria o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en cajas, atención al cliente o posiciones similares.
- Conocimientos en procesos de cajas, manejo de personal y gestión de situaciones operativas.




- Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
- Deseable contar con cursos relacionados a cajero, atención al cliente o liderazgo.
- Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.

Si te motiva brindar un servicio de excelencia, coordinar procesos clave de atención y contribuir a una experiencia positiva para nuestros clientes, ¡esta oportunidad es para ti! Postula y crece junto a nosotros. En Grupo Falabella promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Administración Bancaria o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en cajas, atención al cliente o posiciones similares.
- Conocimientos en procesos de cajas, manejo de personal y gestión de situaciones operativas.
- Manejo de Microsoft Office a nivel básico
- Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente

Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Coordinador de Cajas y Servicios Especiales / Maestro Arequipa
🏢 Sodimac
📍 Arequipa