PERFIL: EJECUTIVO(A) DE CONTACT CENTER B2B

Información General

Área: Comercial

Reporta a: Supervisor de Ventas

Modalidad: Presencial de Lunes a Viernes de 9am a 7pm

Remuneración: Básico+Pasaje+Comisiones+Bono aproximadamente S/ 3,500.00

Contrato: En planilla

Objetivo del cargo:

Generar oportunidades comerciales mediante la prospección telefónica y digital de empresas micro y pequeñas, identificando necesidades, presentando soluciones tecnológicas corporativas y agendando reuniones o cerrando ventas según el nivel de complejidad del producto.

Responsabilidades Principales

Prospección Comercial

- Contactar empresas mediante llamadas telefónicas salientes.
- Gestionar bases de datos de prospectos.
- Identificar tomadores de decisión.
- Generar oportunidades calificadas para el equipo comercial.
- Reactivar clientes inactivos.

Gestión Comercial

- Identificar necesidades del cliente.
- Presentar soluciones tecnológicas de manera consultiva.
- Elaborar cotizaciones básicas.
- Realizar seguimiento de oportunidades.
- Cumplir metas de llamadas, reuniones y ventas.

Gestión CRM

- Registrar actividades comerciales en CRM.
- Mantener actualizada la información de clientes.
- Reportar avances y resultados diarios.

Servicio al Cliente

- Resolver consultas comerciales.
- Dar seguimiento postventa básico.
- Coordinar con áreas internas para asegurar una buena experiencia del cliente.

Perfil Académico

Indispensable

- Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso.

Carreras preferidas:
- Administración
- Marketing
- Negocios Internacionales
- Comunicaciones
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería Industrial

Deseable

Cursos en

- Ventas
- Telemarketing
- Atención al Cliente
- CRM
- Negociación




- Marketing Digital

Experiencia Requerida

Mínima

- 1 año de experiencia en Contact Center Comercial.

Deseable

Experiencia en

- Ventas B2B
- Televentas corporativas
- Agendamiento de citas comerciales
- Venta de tecnología
- Telecomunicaciones
- Software
- Servicios empresariales
- SaaS
- IT Staffing

Conocimientos Técnicos

Indispensables

- Técnicas de ventas telefónicas.
- Manejo de CRM.
- Microsoft Office 365.
- Seguimiento de embudos comerciales.

Deseables

- LinkedIn.
- Automatización comercial.
- IA aplicada a ventas.

Competencias Clave

Comunicación

- Sobresaliente dicción.
- Fluidez verbal.
- Escucha activa.
- Capacidad de persuasión.

Orientación Comercial

- Mentalidad de ventas.
- Manejo de objeciones.
- Orientación al cierre.
- Negociación básica.

Organización

- Seguimiento disciplinado.
- Gestión eficiente del tiempo.
- Priorización de actividades.

Inteligencia Emocional

- Tolerancia al rechazo.
- Resiliencia comercial.
- Persistencia.
- Actitud positiva.

Tecnología

- Facilidad para aprender nuevos sistemas.
- Interés por soluciones tecnológicas.
- Curiosidad por innovación e IA.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

Actividad

- Llamadas realizadas por día.
- Conversaciones efectivas.
- Correos enviados.
- Mensajes LinkedIn enviados.

Generación de Oportunidades

- Leads calificados generados.
- Reuniones agendadas.
- Cotizaciones emitidas.

Ventas

- Ventas cerradas.
- Facturación generada.
- Tasa de conversión.

Calidad

- Cumplimiento de procesos.
- Actualización de CRM.
- Satisfacción del cliente.

Interesados, por favor, postular por este medio o enviar su CV al correo [email protected] con el asunto: "Ejecutiva de Contact Center"

📌 Ejecutivo(a) de Contact CenterB (Lima)
🏢 Growvia
📍 Lima