ESTAMOS BUSCANDO

Senior CRM / Retention Manager / Lifecycle Manager / CRM Performance Manager

Buscamos una persona senior para liderar la optimización de CRM, retención y lifecycle en un proyecto iGaming en LATAM.

La plataforma CRM ya está implementada y funcionando. El objetivo no es construir desde cero, sino analizar, mejorar y escalar el rendimiento de las campañas, journeys y automatizaciones existentes.

Responsabilidades principales

- Auditar la estrategia vigente de CRM, retención y lifecycle.
- Detectar oportunidades de mejora en la conversión de registro a FTD, FTD a segundo depósito y reactivación de usuarios.
- Optimizar campañas, automatizaciones, segmentación y bonus logic.
- Mejorar el ROI de campañas y reducir el uso ineficiente de bonos.
- Diseñar journeys para usuarios nuevos, activos, dormidos, VIP, casino, sportsbook y retail.
- Trabajar con datos para medir uplift, NGR, LTV, churn, reactivation rate y campaign ROI.
- Proponer y ejecutar A/B tests, campañas de reactivación, misiones, torneos,



cashback y promociones personalizadas.
- Coordinar con equipos de marketing, producto, BI y operaciones.

Requisitos

- Experiencia sólida en CRM / Retention / Lifecycle en iGaming, sportsbook, casino online, fintech, gaming o productos digitales de alto volumen.
- Perfil orientado a performance, datos y resultados de negocio.
- Experiencia con segmentación, automatización, campañas multicanal y análisis de cohortes.
- Capacidad para convertir datos en acciones concretas.
- Español fluido. Inglés es un plus.
- Experiencia en LATAM es altamente valorada.
- Experiencia con Smartico es un plus importante, pero no excluyente.

Buscamos a alguien que no solo ejecute campañas, sino que entienda cómo mejorar la economía del jugador: más segundo depósito, más reactivación, mejor LTV y mejor ROI de bonos.

Modalidad: remoto / LATAM

Nivel: Senior

Industria: iGaming / Sportsbook / Casino

📌 Especialista en CRM (Lima)
🏢 Playbex
📍 Lima