Descripción de la vacante En Quantia, empresa peruana especializada en soluciones tecnológicas, BPO y canales digitales. Nos encontramos en busqueda de nuevos talentos como TÚ, con actitud, compromiso y muchas ganas de crecer en el mundo del Contact Center.¡Queremos que formes parte de nuestro equipo como!FORMADOR

Objetivo del puesto

Ejecutar procesos de capacitación y acompañamiento para nuevos ingresos y personal activo, asegurando la correcta adquisición de conocimientos y habilidades para su desempeño en campañas comerciales.Principales funciones:

Ejecutar capacitaciones iniciales y refuerzos.Elaborar y actualizar materiales de capacitación.Realizar dinámicas, role plays y evaluaciones.Identificar brechas de aprendizaje y generar refuerzos.Realizar acompañamiento durante OJT y etapa de adaptación a operación.Brindar feedback y seguimiento a los asesores.Coordinar con Operaciones y Calidad.Realizar seguimiento al desempeño de los grupos capacitados.KPIs / Conocimientos:

Aprobación de capacitación.Resultados de evaluaciones.Asistencia y permanencia.Curva de aprendizaje.Productividad de nuevos ingresos.Conversión.Calidad.Resultados de OJT.Rotación / deserción.Manejo de Excel básico/intermedio.Conocimiento de técnicas de venta y manejo de objeciones.Requisitos:





Estudios técnicos o universitarios en Administración, Psicología, Educación, Comunicaciones o carreras afines.Experiencia mínima de 6 meses como Formador/a, Capacitador/a, Instructor/a, QA o agente destacado de Call Center.Experiencia realizando capacitación inicial de nuevos ingresos.Deseable experiencia en campañas de ventas, telecomunicaciones, fibra óptica, Internet Hogar, portabilidad, renovación de equipos u otras campañas comerciales.Experiencia trabajando con equipos presenciales y/o remotos.Deseable experiencia en OJT y acompañamiento en piso.Ventajas:

Sueldo fijo - Ingreso a planilla COMPLETA con todos los beneficios de ley.EPS cubierta al 50% (Seguro privado para atencion en clinicas - Opcional)Medio día libre por cumpleaños.Buen clima laboral.Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.Modalidad: PRESENCIALHorario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m (DESCANSA DOMINGOS Y FERIADOS)Sede: San IsidroCompetencias: Comunicación efectiva, manejo de grupos, empatía, liderazgo, paciencia, dinamismo, capacidad de adaptación, orientación a resultados y capacidad para brindar feedback.Si tienes actitud, ganas de crecer y quieres desarrollarte en el mundo comercial, esta oportunidad es para ti.

📌 Formador / Rubro Call Center / Entel Perú / Presencial
🏢 QUANTIA SOLUCIONES
📍 Perú