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Universidad Del Pacífico
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Jesús María
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Universidad Del Pacífico
Jesús María
La Universidad del Pacífico se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de mesa de ayuda que cumpla con el siguiente perfil: Funciones: - Organizar y resolver las solicitudes de servicio (requerimientos o incidentes) de primer nivel a través de los canales establecidos, como: Sistema de mesa de ayuda, chat, llamadas y correo de soporte, derivando al área de T2D que se requiera, cumpliendo con los periodos de tiempo establecido. - Registrar y clasificar los tickets en el sistema de Mesa de Ayuda, asignando la prioridad que correspondes para asegurar su correcta gestión y trazabilidad. - Asignar los casos a los responsables de servicio o especialistas, de acuerdo con la tipificación y nivel de complejidad del requerimiento. - Monitorear la disponibilidad de los
📌 Analista de Mesa de Ayuda (Jesús María)
🏢 Universidad Del Pacífico
📍 Jesús María