JEFE(A) DE POSTVENTA – PROYECTOS MULTIFAMILIARES

¿QUÉ BUSCAMOS?

- Arquitecto(a) colegiado(a) de preferencia.
- Mínimo 5 años de experiencia en construcción inmobiliaria, desempeñándose en Postventa y/o Jefatura de Acabados.
- Experiencia comprobada en edificios multifamiliares, preferentemente en proyectos ubicados en Lima Moderna y/o Lima Top.
- Sólidos conocimientos de acabados, calidad, entrega de departamentos y atención de observaciones.
- Experiencia liderando y organizando cuadrillas de trabajo y contratistas.
- Manejo de indicadores de gestión y reporting.
- Excel avanzado y Power BI.
- Capacidad de negociación, liderazgo, planificación y orientación al clientes.

PRINCIPALES FUNCIONES
- Participar desde la etapa final de construcción como responsable/supervisor de preentrega, identificando y gestionando observaciones antes de la entrega al cliente.
- Planificar y liderar la operación de Postventa de los proyectos multifamiliares.
- Estructurar, dimensionar y gestionar las cuadrillas de atención de postventa, contratistas y proveedores.
- Gestionar los recursos,



materiales y requerimientos necesarios para garantizar el cumplimiento de las atenciones.
- Coordinar permanentemente con Construcción, Calidad, Proyectos y Atención al Cliente.
- Definir y controlar KPIs de postventa: incidencias, tiempos de atención, recurrencias, cumplimiento, costos y cierre de observaciones.
- Elaborar reportes de gestión y tableros de seguimiento mediante Excel y Power BI.
- Analizar las principales incidencias y causas raíz, identificando oportunidades de mejora.
- Generar y comunicar lecciones aprendidas a las obras, contribuyendo a evitar recurrencias en futuros proyectos.
- Negociar y coordinar soluciones con contratistas, proveedores y áreas involucradas.
- Asegurar una adecuada experiencia del cliente durante todo el proceso de postventa.

Buscamos un perfil con visión técnica, capacidad de gestión y orientación al cliente, que pueda convertir la información de Postventa en mejoras concretas para nuestros proyectos. Sueldo: S/.5,500.00 - S/.6,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Post Venta (Santiago de Surco)
🏢 vitain gestion inmobiliaria
📍 Santiago de Surco