Junior Service Advisor Ubicación: Arequipa Modalidad: Presencial Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated) ¿Buscas acelerar tu crecimiento profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya? Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores.
Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.
Nuestro equipo RETAIL&NETWORK; busca un/a Junior Service Advisor para unirse a lnchcape Perú. El propósito de este rol será la gestión proactiva de cartera de clientes de las líneas que comercializamos brindando soporte postventa a su operación a través de la venta de repuestos y acompañamiento a los CES; mientras se asegura la más alta satisfacción a nuestros clientes.Lo que harás:
Recepcionar vehículos y levantar información detallada sobre las necesidades del cliente.Elaborar órdenes de trabajo claras y completas.Cotizar servicios y repuestos, explicando al cliente de manera clara los trabajos a realizar.Hacer seguimiento continuo al estado de las reparaciones.Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances,
tiempos y costos.Gestionar la entrega del vehículo asegurando la conformidad del cliente.Promover la venta de servicios adicionales y mantenimientos preventivos (upselling y cross-selling).Gestionar reclamos y asegurar una solución oportuna, garantizando un buen NPS y CSAT.Cumplir con los estándares de calidad y procesos de la marca (ICS).Acerca de ti:
Excelente comunicación y trato al clienteOrientación a resultados y ventasOrganización y seguimientoResolución de problemasManejo de sistemas de gestión (ERP, CRM o similares).Conocimientos en mecánica básica y procesos de servicio automotriz.Licencia de conducir vigente (deseable).Oportunidades para todos. Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.
Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.
📌 Junior Service Advisor SUBARU (Perú)
🏢 Inchcape Motors Finland Oy
📍 Perú
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