Descripción de la vacante

Misión del puestoMonitorear y evaluar la calidad de las interacciones comerciales de los asesores, identificando brechas y buenas prácticas, para brindar acompañamiento y retroalimentación efectiva, elaborar reportes con hallazgos y recomendaciones, y contribuir a la mejora continua del desempeño en atención, asesoría y conversión de ventas, alineado con los estándares y objetivos del negocio.Funciones Principales:

Escuchar y evaluar interacciones (llamadas, chats y otras comunicaciones con los clientes) Aprender a identificar los factores claves y críticos del proceso de atención y asesoría comercial.Elaborar informes, reportes y realizar presentaciones a Líderes Comerciales.Aprender a elaborar reportes, informes y presentaciones con foco en hallazgos, conclusiones y recomendacionesGConocer el Modelo y Sistemática Comercial, Pauta de Atención y asesoría,



Portafolio de UC CIE y Procesos Asociados.Brindar retroalimentación (feedback) en forma individual y grupal, acompañamiento y monitoreo.Requisitos:

Profesional Tècnico o Universitario en Psicología, Educación, Administración, Comunicación o afines.Especialidad de preferencia: Cursos en técnicas de ventas, atención al Cliente, Inglés Básico Coaching en ventas, Formador de Formadores o afinesExperiencia: Mínimo 6 meses de experiencia comercialExperiencia en la implementación de modelos de evaluación por competencias indispensable.Experiencia en el diseño y desarrollo de cursos o programas formativos deseableBeneficios:

Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley.Oportunidad de crecimiento profesional.Capacitaciones constantes.Ser parte de una organización innovadora en educación.

📌 Monitor de Calidad de Atención y Asesoría (Perú)
🏢 Universidad Continental
📍 Perú