En Qualis Technology, empresa peruana especializada en servicios y soluciones de tecnología, nos encontramos en búsqueda de un Practicante Competente de Soporte TI para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte presencial en la sede de uno de nuestros clientes ubicada en San Luis.

Buscamos una persona con interés en desarrollarse en soporte técnico, con orientación al usuario, capacidad de aprendizaje y conocimientos en soporte microinformático, gestión de incidencias y atención de requerimientos tecnológicos.

Requisitos

- Egresado técnico o universitario de Sistemas, Computación, Redes, Informática y/o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico, mesa de ayuda o soporte microinformático.
- Conocimientos en atención y solución de incidencias relacionadas con hardware, software y sistemas operativos Windows.
- Experiencia o conocimiento en instalación y configuración de computadoras, impresoras y periféricos.
- Manejo de alguna herramienta de gestión de tickets como Remedy, Jira, ServiceNow o similares.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad y direccionamiento IP.
- Manejo básico de herramientas de soporte remoto como AnyDesk o similares.
- Conocimientos en configuración de estaciones de trabajo, usuarios, aplicaciones y periféricos.
- Buen nivel de comunicación, organización, orientación al usuario y disposición para aprender.
- Disponibilidad para trabajar 100 % presencial en San Luis.





Responsabilidades

- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
- Atender y registrar incidencias y requerimientos relacionados con hardware, software y sistemas operativos.
- Realizar soporte microinformático en computadoras, impresoras y periféricos.
- Registrar, actualizar, hacer seguimiento y cerrar tickets mediante herramientas como Remedy, Jira u otra plataforma de Service Desk.
- Apoyar en la instalación, configuración y preparación de equipos informáticos.
- Apoyar en la configuración de aplicaciones, usuarios, perfiles, permisos y accesos.
- Realizar diagnósticos básicos de conectividad y redes.
- Apoyar en la gestión de altas, bajas, asignaciones y devoluciones de equipos.
- Mantener actualizada la información relacionada con activos y equipos TI.
- Elaborar evidencias y documentación básica de las atenciones realizadas.
- Escalar incidencias que requieran atención especializada a los niveles de soporte correspondientes.
- Cumplir los procedimientos y estándares establecidos para el servicio.

Condiciones

- Modalidad: Mype
- Lugar de trabajo: Av. Nicolás Ayllón 1450, San Luis.
- Modalidad: 100 % presencial.
- Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. - Sabado 09:00 a. m. a 12:00 p. m.
- Los equipos y herramientas necesarios para realizar las funciones serán proporcionados en la sede del cliente.

📌 Practicante Profesional de Soporte TI (San Luis)
🏢 Qualis Technology
📍 San Luis