En Qualis Technology , empresa peruana especializada en servicios y soluciones de tecnología, nos encontramos en búsqueda de un Practicante Competente de Soporte TI para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte presencial en la sede de uno de nuestros clientes ubicada en San Luis .

Buscamos una persona con interés en desarrollarse en soporte técnico, con orientación al usuario, capacidad de aprendizaje y conocimientos en soporte microinformático, gestión de incidencias y atención de requerimientos tecnológicos.

Requisitos

- Egresado técnico o universitario de Sistemas, Computación, Redes, Informática y/o carreras afines .
- Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico, mesa de ayuda o soporte microinformático .
- Conocimientos en atención y solución de incidencias relacionadas con hardware, software y sistemas operativos Windows .
- Experiencia o conocimiento en instalación y configuración de computadoras, impresoras y periféricos .
- Manejo de alguna herramienta de gestión de tickets como Remedy, Jira, ServiceNow o similares .
- Conocimientos básicos de redes, conectividad y direccionamiento IP .
- Manejo básico de herramientas de soporte remoto como AnyDesk o similares .
- Conocimientos en configuración de estaciones de trabajo, usuarios, aplicaciones y periféricos.
- Buen nivel de comunicación, organización, orientación al usuario y disposición para aprender.
- Disponibilidad para trabajar 100 % presencial en San Luis .





Responsabilidades

- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
- Atender y registrar incidencias y requerimientos relacionados con hardware, software y sistemas operativos.
- Realizar soporte microinformático en computadoras, impresoras y periféricos.
- Registrar, actualizar, hacer seguimiento y cerrar tickets mediante herramientas como Remedy, Jira u otra plataforma de Service Desk .
- Apoyar en la instalación, configuración y preparación de equipos informáticos.
- Apoyar en la configuración de aplicaciones, usuarios, perfiles, permisos y accesos.
- Realizar diagnósticos básicos de conectividad y redes.
- Apoyar en la gestión de altas, bajas, asignaciones y devoluciones de equipos.
- Mantener actualizada la información relacionada con activos y equipos TI.
- Elaborar evidencias y documentación básica de las atenciones realizadas.
- Escalar incidencias que requieran atención especializada a los niveles de soporte correspondientes.
- Cumplir los procedimientos y estándares establecidos para el servicio.

Condiciones

- Modalidad: Mype
- Lugar de trabajo: Av. Nicolás Ayllón 1450, San Luis .
- Modalidad: 100 % presencial .
- Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. - Sabado 09:00 a. m. a 12:00 p. m.
- Los equipos y herramientas necesarios para realizar las funciones serán proporcionados en la sede del cliente.

📌 Practicante Profesional de Soporte TI (San Luis)
🏢 Qualis Technology
📍 San Luis