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En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Practicante Competente de Soporte Service Desk, una gran oportunidad para desarrollar tus conocimientos en soporte técnico y atención a usuarios dentro de una empresa líder en transformación digital. ??
?? ¿Qué harás en el día a día?
- Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) a los usuarios de la Mesa de Ayuda Corporativa de Canvia, bajo la supervisión del equipo especializado.
- Registrar, clasificar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos a través de la herramienta de mesa de ayuda.
- Apoyar en la gestión de cambios, solicitudes de servicio y escalamiento de casos cuando corresponda.
- Brindar soporte básico en hardware, software y sistemas operativos.
- Cumplir con los tiempos de atención y niveles de servicio (SLA) establecidos.
- Brindar una atención cordial y orientada al cliente, asegurando una adecuada comunicación durante la resolución de incidencias.
? ¿Qué perfil buscamos?
- Egresado(a) técnico(a) de Computación e Informática o carreras afines.
- Conocimientos en soporte técnico microinformático.
- Deseable experiencia o conocimientos en soporte N2.
- Buena comunicación y orientación al usuario.
- Capacidad de trabajo en equipo y actitud proactiva.
- Disponibilidad para laborar sábados rotativos.
- De preferencia residir cerca a la sede de postulación.
? Condiciones del puesto:
- Tipo de convenio: Prácticas profesionales
- Modalidad: Presencial
- Sede: Cercado de Lima
? Te ofrecemos:
- Subvención de acuerdo a ley
- Seguro FOLA
- Capacitaciones constantes
- Oportunidad de crecimiento profesional
- Excelente ambiente laboral
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Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
📌 Practicante Profesional de Soporte Service Desk (Lima)
🏢 Canvia
📍 Lima