Descripción:
Perfil de Puesto: Service Manager Junior Operativo Modalidad: Híbrido, Lugar: Miraflores, Lima, Perú
Descripción del puesto: Como Service Manager Junior Operativo, serás responsable de la gestión integral y continuidad de los servicios de TI en la nube (Cloud). Liderarás la supervisión de incidentes, la coordinación de cambios y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) para clientes dedicados. Actuarás como un puente principal entre las necesidades del cliente y los equipos técnicos para asegurar la mejora continua y la eficiencia operativa.
Requisitos:
Formación Académica:
- Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en gestión de servicios de TI o roles operativos similares.
Conocimientos Técnicos:
- Cloud Computing: Conocimientos sólidos en infraestructura y servicios de nube (especialmente AWS).
- Gestión de Proyectos: Conocimiento en metodologías de gestión de proyectos y mejora de procesos.
- Herramientas de Análisis:
Manejo de herramientas para el monitoreo de SLAs y reportabilidad técnica.
Habilidades Deseables:
- Certificación AWS Practitioner (Altamente valorada).
- Conocimiento sólido en ITIL 4, PMP, SCRUM u otras certificaciones de gestión.
- Experiencia en análisis de causa raíz (RCA) y gestión financiera de recursos nube (FinOps).
Habilidades Personales:
- Comunicación asertiva y liderazgo operativo.
- Capacidad analítica y resolución de problemas bajo presión.
- Organización, proactividad y enfoque estratégico orientado al cliente.
- Responsabilidad y compromiso con la continuidad del negocio.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo: basico competitvo
Beneficios: Todos los beneficios de ley.
Idioma: Clases de inglés incluidas.
Formación Continua: Path de capacitación y certificación en soluciones Cloud (AWS, GCP y Azure).
Crecimiento: Plan de carrera estructurado dentro de la organización.
Envía tu CV a:
[email protected]
Asunto: Service Manager Junior Operativo – [Nombre y Apellido]
📌 Service Manager Junior Operativo (Miraflores)
🏢 Itera Latam
📍 Miraflores