Supervisar, auditar y validar las órdenes, transacciones y procesos operativos registrados en los sistemas de Entel, identificando posibles fraudes, inconsistencias y malas prácticas operativas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos y políticas comerciales
Funciones
Auditar órdenes registradas en el sistema Entel.
Validar información de clientes, biometría, planes, equipos y líneas activadas.
Detectar órdenes sospechosas, duplicadas o posibles fraudes.
Identificar irregularidades como suplantaciones, líneas fantasmas y activaciones indebidas.
Supervisar el cumplimiento del flujo operativo de ventas y activaciones.
Revisar sustentos y evidencias de ventas.
Elaborar reportes e indicadores de control y fraude.
Reportar incidencias y hallazgos a gerencia.
Coordinar con operaciones, ventas y sistemas.
Proponer mejoras y controles preventivos.
Requisitos:
Experiencia en operaciones comerciales de telecomunicaciones.
Conocimiento de sistemas Entel.
Conocimiento del flujo operativo de portabilidad y altas.
Experiencia en validación documental o auditoría.
Manejo de Excel intermedio/avanzado.
Deseable manejo de Power BI.
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