Por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para el puesto de RESPONSABLE DE EXPERIENCIA AL CLIENTE atención al cliente rubro automotriz

Funciones
Brindar atención personalizada, cordial y eficiente a clientes en showroom y vía telefónica.
Gestionar llamadas entrantes y salientes citas, seguimiento, encuestas, asegurando una experiencia alineada a estándares CX.
Derivar consultas a las áreas correspondientes y garantizar tiempos de respuesta adecuados.
Registrar y actualizar información en sistemas MRS, Salesforce y bases de datos de clientes.
Recopilar y canalizar la Voz del Cliente reclamos, sugerencias y mejoras.
Supervisar el orden, limpieza y experiencia en sala de espera.
Administrar la central telefónica y brindar información clara a clientes y público.
Apoyar en tareas administrativas correspondencia, libro de reclamaciones.
Cumplir políticas internas y participar en iniciativas de mejora continua.

Requisitos




6 meses de experiencia en atención al cliente
Capacidad de comunicar
Comunicación eficaz y fluida
Brindar seguridad y eficiencia en el momento de la atención de los clientes.

Condiciones de trabajo
Horarios de trabajo
L V de 800 am a 600pm con horario de refrigerio
Sábados de 800 am a 130pm
Remuneración 1200

Beneficios
Ingreso a planilla desde el primer día.
Todos los beneficios de Ley.
Capacitaciones constantes

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📌 Responsable De Experiencia Al Cliente Atención al cliente Rubro automotor (Arequipa)
🏢 Grupo Solimano
📍 Arequipa