En Apex América Perú nos encontramos en búsqueda de una Supervisora de Call Center para nuestra campaña WOM Retenciones.

Buscamos profesionales con experiencia liderando equipos de Call Center, especialmente en el sector de Telecomunicaciones, con excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.

PRINCIPALES FUNCIONES
Supervisar y gestionar las operaciones diarias del equipo de Call Center.
Liderar, motivar y desarrollar al equipo de asesores.
Realizar seguimiento y monitoreo constante de los indicadores de gestión.
Evaluar el desempeño de los colaboradores y establecer planes de mejora.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales y de calidad.
Asegurar una excelente experiencia y satisfacción del cliente.
Implementar y dar seguimiento a los procedimientos de calidad.
Identificar oportunidades de mejora y proponer estrategias para optimizar los resultados del equipo.

REQUISITOS
Experiencia mínima de 2 años como Supervisora de Call Center.
Experiencia comprobada en el sector de Telecomunicaciones.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Manejo de indicadores de gestión y herramientas de seguimiento.




Conocimientos en sistemas CRM y herramientas de evaluación de desempeño.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y orientación al cumplimiento de objetivos.
Disponibilidad para trabajar Full Time, dentro de la franja horaria de 800 a.m. a 2300 p.m.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial

QUÉ OFRECEMOS

Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
Formar parte de una empresa líder en el sector de Contact Center.
Ambiente laboral dinámico y orientado a resultados.
Estabilidad y desarrollo dentro de la organización.

REQUERIMIENTOS
Educación mínima Educación Secundaria.
Experiencia mínima 1 años.
Experiencia como Supervisora de Call Center, preferentemente en Telecomunicaciones.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Supervisora de Retenciones WOM para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Apex America Perú de Lima. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

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🏢 Apex América Perú
📍 Lima